一通电话的罚款通知单,企业营销电话如何存活



骚扰电话已经成为困扰用户的一大“顽疾”,可以说是如影随形,尤其是“AI骚扰电话”的出现加剧了对用户的骚扰。当然国外的手机用户也不例外,在美国骚扰电话泛滥的情况同样存在。据数据显示,2019 年,美国境内民众接到的“AI骚扰电话”总数超过 500 亿个。

这意味着,平均每天拨打 1.67 亿个“AI骚扰电话”,也就是说,平均一个美国人每个月会接到 15 个“AI骚扰电话”。

针对这个问题,美国参议院投票通过了一项法案《机器人电话滥用犯罪执法威慑法案》,计划严惩“机器人拨打的骚扰电话”,罚金最高可达每个电话1万美元。该法案目前已经送交美国总统特朗普,等待总统签字后实施。

在我国骚扰电话问题一样严峻,所以不少民众建议国家借鉴美国采取重罚措施,虽然国内暂时还没有重罚,但也多次约谈骚扰电话问题突出企业,并多次发文整治骚扰电话。此前工信部等13部委就引发了《关于推进综合整治骚扰电话专项行动的工作方案》,在全国开展综合整治骚扰电话专项行动,规范通信资源管理,加强源头治理。要求“开展商业营销外呼的,应当征得用户同意”,即要求提升手机用户的电话接听选择权与主动权,使用“意向接听”。

那么,企业该如何了解用户的接听意向,避免成为骚扰电话呢?

第一步:外呼前意向验证过滤非意向用户,提升工作效率降低外呼风险

企业在给用户拨打电话之前,可通过“神盾”码号卫士对用户的接听意向进行筛选,避免对用户造成骚扰,降低外呼风险,同时也提升了客户质量及工作效率。

一通电话的罚款通知单,企业营销电话如何存活

“神盾”码号卫士通(002268,股吧)过深度数据挖掘、学习,利用AI+大数据分析技术,可精准过滤掉高风险、高敏感、低意向及同行号码。

第二步:外呼中展示真实品牌信息 “意向外呼”模式提升有效接听率

企业在给用户拨打电话时,用真实的品牌信息代替陌生的数字号码,把电话号码打造成“企业名片”,赋予用户通信知情权,用户可根据自身需求选择是否接听。此举在“神盾”码号卫士的基础上对用户沟通意向进行二次筛选,选择接听电话的用户基本都是高意向用户,有助于企业进行深度沟通,提升有效接听率和成单率。

一通电话的罚款通知单,企业营销电话如何存活

对于拒接的无意向用户,企业递出的“企业名片”也相当于一次有效品牌宣传,无论电话是否接通,均可实现企业信息留存,方便用户有需求时查找联系。同时,在用户的号码详情页还设有企业详细信息展示、地址导航、官网跳转等快捷服务,便于用户对企业的深入了解。

一通电话的罚款通知单,企业营销电话如何存活

一通电话的罚款通知单,企业营销电话如何存活

“神盾”码号卫士和品牌号服务,于企业而言降低了风险、提升了效率,于用户而言减少了骚扰、净化了通话环境,可谓是一举两得。

当然根治骚扰电话还需要各方共同努力,用户要提高警惕保护好个人信息,企业也需要规范拨打避免滥用AI技术。




上一篇:高票当选!林秀榕同志任闽侯县人民法院院长
下一篇:智能手机2020年预测 折叠屏依旧是小众
江西11选5 传奇私服 安徽快3 江西11选5