问政回声 | 泰安苹果园小区暖气不热 热力公司:管线循环不好 重新组织上门检修



你家暖气热了吗?进入12月,这气温是一天比一天低。供暖半个多月了,可还有业主反映家里暖气不热。近日,家住泰安苹果园小区的网友在闪电新闻“问政山东”网络平台上求助说,家里暖气不热,小区前后换了两家热力公司,依然没得到解决,现在处于没人管没人问的状态,谁能解决。经调查,11月27日,山东省住房和城乡建设厅回复说,用户认为室内供热不达标,可以要求供热企业在二十四小时内检测,当地供热部门协助解决。

网上问答:

网友举头望明月问:

以前是盛源,后来改成开元热力,可是还是一如既往暖气凉凉,各种理由不能保证温度达标,收费那是一个积极,服务那是一个无语。同样是花钱,为什么城区里面的供暖温度热得开窗,这里却冻的发慌。现在暖气一直不热,我退费总可以吧,还是没人管,没人问,谁能解决?

山东省住房和城乡建设厅答:

你好,《山东省供热条例》规定,用户认为室内温度不达标的,可以向供热企业提出温度检测要求,供热企业应当在二十四小时内进行检测。对检测结果有异议的,可以委托法定的检测机构进行检测。因供热企业原因导致室内温度不达标的,供热企业应当承担检测费用并减收热费,具体办法由设区的市、县(市)人民政府制定。对你的供热温度不达标问题,如供热企业不依法进行检测,请向当地供热部门反映。

记者调查:

暖气不热 孩子在家学习裹紧羽绒服

今天,闪电新闻记者电话联系了这名网友李先生。李先生介绍到,自今年冬天开始供暖以来,家中暖气一直不热,“在家里,孩子学习还得开着电暖气,穿着羽绒服”。小区以前是盛源热力负责,后来改成了开元热力,可暖气还是一如既往不热。

李先生找到热力公司反映后,有人上门来维修,“但也只是来了给清一下淤,当时温度上来了,没多久又不行了”。

想停用暖气 退费流程难倒业主

目前,李先生已经把家里的暖气阀门关掉了,“自己弄成壁挂炉烧上了,不能让孩子冻着”。他本想既然不用暖气了,那缴纳的暖气费应该可以退还回来。谁曾想,退费这事也遇到了麻烦,“到现在都没有给我退费,热力公司又是说得开证明,又是得盖章,也没有人给开证明,到现在也解决不了”。

因为这个暖气问题,李先生困扰了半个多月。用,暖气不热;不用,没法退费。暖气不热的情况不只发生在李先生一家,“挺普遍,小区业主群里打12345市民热线,打各种电话,然后一直没有结果。”

热力公司:积气、过滤网堵塞均可造成暖气不热

针对李先生遇到的暖气不热问题,闪电新闻记者联系上了开元热力公司的工作人员,对方称,“暖气不热,这个影响因素很多。我们供热的水肯定是一样的,有的家里热,有的家里不热,可能是跟暖气循环不好有关系。有的暖气片会堵,有的积气了,有的过滤网堵了,都有可能。”

同时她坦言,个别几户可能确实存在暖气不热的情况,“每个小区都有专门派的维修人员,去上门检修。”

因暖气不热想退费 需要确认是热力公司原因

至于暖气费是否能退回的问题,这位工作人员解释称,“这个得让维修人员去家里检修确认,假如确实是热力公司的原因,我们肯定会退费。不是说他业主一说不热,我们就会给他退回去,而说要查出原因来。

同时,闪电新闻记者也向当地供热部门求证了相关问题,泰安市公共事业服务中心供热科的工作人员告诉记者,他们可以派单给热力公司,为业主上门维修暖气。但是具体能不能退费,“还得热力公司那边来说,我们不清楚每个公司的具体条件和要求”。

小区有专人负责 重新组织上门检修 

随后,记者再次联系了开元热力公司的工作人员,对方提供了专门负责苹果园小区维修师傅的联系方式。拨通后,维修师傅表示他们最近一直在入户检修暖气,像李先生家这样的情况,是因为“有些管线问题比较严重,得反复多排几次气才能解决”,今天他们会重新组织上门检修。关于暖气费能否退还,“很少,我只是听说过有。”




上一篇:亿润花园小区开发商将管道标注错误 导致小区暖气不热
下一篇:容尚智慧家居 给您现代化智能的生活体验
江西11选5 传奇私服 安徽快3 江西11选5